Transparentně a férově.

Provozovatel webu

Jenifer Zelenková
podnikající fyzická osoba — OSVČ
IČO: 23026669
DIČ: CZ9559280423
plátce DPH
Sídlo: Datlová 671, 250 70 Postřižín, Česká republika
E-mail: spoluprace@jeniferzelenkova.cz
Telefon: +420 775 500 045
Zapsána v živnostenském rejstříku.

Obchodní označení

„Jenifer“, „JENIFER“ a „Creative & Business Studio“ jsou obchodní a marketingová označení podnikatelské činnosti Jenifer Zelenkové. Nejde o samostatnou právnickou osobu. Není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak, smluvní stranou klienta je Jenifer Zelenková, IČO 23026669.

Externí dodavatelé

Na některých projektech využívám externí specialisty a subdodavatele. Jejich konkrétní role je klientovi sdělena podle charakteru projektu. Pokud má klient uzavírat smlouvu přímo s jiným podnikatelem, bude o této skutečnosti předem jasně informován.

Obchodní podmínky pro klienty — podnikatele (B2B)

B2B spolupráce · účinnost od 2. 9. 2026.

1. Poskytovatel

Poskytovatelem služeb je Jenifer Zelenková, podnikající fyzická osoba, IČO 23026669, DIČ CZ9559280423, se sídlem Datlová 671, 250 70 Postřižín, Česká republika, e-mail spoluprace@jeniferzelenkova.cz, telefon +420 775 500 045, zapsaná v živnostenském rejstříku, dále jen „Poskytovatel“.

2. Použití těchto podmínek

Tyto obchodní podmínky se použijí na vztahy mezi Poskytovatelem a klientem, který objednává služby v souvislosti se svou podnikatelskou nebo profesní činností. Konkrétní cenová nabídka, objednávka, projektový list nebo individuální smlouva může obsahovat odlišná ujednání. V takovém případě má individuální písemná dohoda přednost.

3. Nabízené služby

Podle konkrétní zakázky mohou služby zahrnovat zejména strategii a rozvoj značky, marketing, obsah, social media, UGC, copywriting, kreativní koncepty, grafické práce, kampaně, webovou a e-commerce strategii, UX, textaci, Shoptet, tiskové a merch projekty, sourcing a zajištění vybavení, koordinaci dodavatelů, autorské a knižní projekty, creative direction a full-service vedení projektů. Konkrétní rozsah vždy vyplývá ze schválené nabídky nebo smlouvy.

4. Poptávka není objednávka

Odeslání formuláře, e-mailu, zprávy ani účast na úvodní schůzce nezakládá povinnost klienta službu objednat ani povinnost Poskytovatele zakázku přijmout. Smluvní vztah vzniká až písemným přijetím konkrétní nabídky, objednávky nebo podpisem smlouvy.

5. Cena

Každý projekt je naceňován podle skutečného rozsahu. U konzultací, poradenství a vybraných operativních kreativních prací vychází Poskytovatel ze sazby od 1 200 Kč bez DPH za hodinu. K cenám se připočítává DPH v zákonné výši. U větších, dlouhodobých a kombinovaných projektů je cena stanovena individuálně.

6. Externí náklady

Cena služeb Poskytovatele nezahrnuje náklady třetích stran, není-li v nabídce výslovně stanoveno jinak.

• development,
• tisk a výroba,
• reklamní rozpočet,
• licence a stock obsah,
• doprava a nákup produktů,
• domény, hosting a služby dalších specialistů,
• další náklady odsouhlasené klientem předem.

7. Fakturace a splatnost

Fakturace může probíhat zálohově, jednorázově, po etapách nebo pravidelně podle konkrétní nabídky. Splatnost je uvedena na faktuře nebo v konkrétní smlouvě. Práce může být zahájena až po uhrazení sjednané zálohy, je-li záloha součástí nabídky. Při prodlení s úhradou může Poskytovatel práci přiměřeně pozastavit do doby úhrady splatných závazků.

8. Součinnost klienta

Klient dodá ve sjednaném termínu potřebné podklady, přístupy, informace, schválení a zpětnou vazbu. Termíny mohou být přiměřeně posunuty, pokud je Poskytovatel nemůže dodržet z důvodu prodlení klienta nebo jiného důvodu na straně klienta.

8a. Kontaktní osoba a pokyny klienta

Klient určí osobu oprávněnou poskytovat za klienta zadání, připomínky, schválení a další rozhodnutí týkající se projektu. Poskytovatel je oprávněn považovat pokyny a schválení této osoby za stanovisko klienta. Pokud se na projektu podílí více osob na straně klienta, klient zajistí, aby byla zpětná vazba předávána Poskytovateli sjednoceně. Poskytovatel není povinen řešit vzájemně rozporné pokyny různých osob na straně klienta. Změna již schváleného rozhodnutí nebo požadavek jiné osoby na přepracování schváleného řešení může být považován za vícepráci.

8b. Forma pokynů a schválení

Za písemné pokyny, připomínky a schválení se pro účely projektu považuje zejména komunikace prostřednictvím e-mailu, sjednaného projektového nástroje nebo jiného komunikačního kanálu, který strany při realizaci projektu běžně používají. Poskytovatel není povinen postupovat podle pokynu, jehož obsah je nejasný, neúplný nebo odporuje dříve schválenému zadání. V takovém případě si může vyžádat jeho upřesnění.

9. Revize

Počet kol úprav a jejich rozsah určuje konkrétní nabídka. Za revizi se považuje úprava sjednaného řešení. Nové zadání, změna již schváleného směru nebo zásadní rozšíření rozsahu není běžnou revizí a může být naceňováno jako vícepráce.

9a. Schvalování etap a změna schváleného řešení

Je-li projekt rozdělen do etap, může být každá etapa před pokračováním do další části předložena klientovi ke schválení. Výslovným písemným schválením klient potvrzuje, že řešení v rozsahu předloženém ke schválení odpovídá jeho požadavkům a může být použito jako podklad pro další práci. Pozdější požadavek na změnu již výslovně schválené etapy není opravou původní etapy, pokud nejde o odstranění skutečné vady nebo rozporu se sjednaným zadáním. Taková změna může být považována za nové zadání nebo vícepráci. Subjektivní změna preference klienta, změna názoru nebo nový požadavek, který nebyl součástí původního zadání, není vadou plnění.

9b. Připomínky k předanému výstupu

Klient předává připomínky konkrétně a pokud možno souhrnně. Pokud tvrdí, že předaný výstup neodpovídá sjednanému zadání, uvede konkrétně, v čem rozpor spatřuje. Obecné odmítnutí výstupu bez popisu konkrétního rozporu se sjednaným zadáním samo o sobě nezakládá povinnost Poskytovatele vytvořit nové řešení. Není-li v nabídce stanoveno jinak, klient se k výstupu nebo etapě vyjádří do 5 pracovních dnů od jeho předání. Pokud se v této lhůtě nevyjádří, může Poskytovatel upravit harmonogram, projekt pozastavit nebo si před pokračováním vyžádat nové potvrzení kapacit. Nečinnost klienta sama o sobě neznamená, že vadné plnění bylo schváleno.

10. Vícepráce

Vícepráce bude provedena po předchozím odsouhlasení rozsahu a ceny nebo způsobu výpočtu ceny. Žádná práce navíc nemá být překvapením na faktuře.

11. Termíny

Termíny uvedené v nabídce vycházejí z předpokladu včasné součinnosti klienta. Není-li výslovně sjednán závazný termín, jde o předpokládaný harmonogram.

11a. Prodlení a nečinnost klienta

Pokud klient neposkytne včas potřebnou součinnost, podklady, rozhodnutí, schválení, přístupy nebo zpětnou vazbu, je Poskytovatel oprávněn upravit navazující harmonogram projektu podle svých aktuálních kapacit. Pozdější dodání součinnosti proto nezakládá nárok na okamžité pokračování v projektu. Pokud klient neposkytuje potřebnou součinnost déle než 10 pracovních dnů, může Poskytovatel projekt dočasně pozastavit. Trvá-li nečinnost klienta déle než 20 pracovních dnů ani po písemném upozornění Poskytovatele, může Poskytovatel projekt ukončit. Klient v takovém případě uhradí práci skutečně provedenou do okamžiku ukončení projektu a již vzniklé nebo závazně objednané náklady třetích stran.

12. Externí dodavatelé

Poskytovatel může zapojit do realizace externího odborníka nebo subdodavatele. U webových projektů je aktuálně technická část vybraných realizací zajišťována prostřednictvím Kratas.eu. Creative direction, strukturu, obsah, UX a vedení projektu zajišťuje Poskytovatel podle sjednaného rozsahu. Není-li dohodnuto jinak, externí subdodavatel nevstupuje do přímého smluvního vztahu s klientem. Pokud má klient uzavřít smlouvu s externím dodavatelem přímo, bude o tom předem výslovně informován. Přímý pokyn klienta externímu specialistovi nemění sjednaný rozsah závazků Poskytovatele, pokud nebyla změna rozsahu Poskytovatelem předem písemně potvrzena.

13. Webové a e-commerce projekty

Poskytovatel neodpovídá za výpadky, změny funkčnosti nebo změny obchodních či technických podmínek externích systémů, platforem, pluginů, hostingů, sociálních sítí, vyhledávačů a jiných služeb třetích stran, které nemůže ovlivnit. Tím není dotčena odpovědnost Poskytovatele za řádné provedení vlastní sjednané práce.

13a. Zásahy klienta a třetích osob

Poskytovatel neodpovídá za vady, nefunkčnost nebo jiné problémy způsobené zásahem klienta, jeho zaměstnance, jiného dodavatele nebo třetí osoby do již předaného řešení. Pokud Poskytovatel následně odstraňuje následky takového zásahu, nejde o reklamaci původního plnění a tato práce může být účtována samostatně.

14. Sourcing, merch a vybavení prostor

U zakázek zahrnujících produkty nebo vybavení bude nabídka vždy rozlišovat, zda Poskytovatel zboží klientovi sám dodává, nebo zda poskytuje pouze sourcing, výběr, koordinaci či zprostředkování nákupu od třetího dodavatele. Pokud klient uzavírá kupní smlouvu přímo s třetím dodavatelem, vztah týkající se samotného zboží vzniká mezi klientem a tímto dodavatelem.

15. Knižní a autorské projekty

Služby týkající se knih mohou zahrnovat zejména koncept, strukturu, autorskou konzultaci, práci s rukopisem, koordinaci korektur, sazby, tisku a marketingu. Samotné objednání této služby automaticky neznamená, že Poskytovatel vystupuje jako nakladatel, vydavatel nebo distributor knihy. Pokud má být součástí zakázky vydavatelská nebo distribuční činnost, bude tato část upravena samostatně.

16. Autorská práva a licence

Autorská práva k dílům zůstávají jejich autorům. Klient získává oprávnění k použití finálních schválených výstupů v rozsahu uvedeném v konkrétní nabídce nebo smlouvě.

• Není-li sjednáno jinak, licence vzniká po úplném zaplacení daného výstupu.
• Pracovní soubory, koncepty, nevyužité varianty a editovatelné zdrojové soubory nejsou automaticky předmětem předání.
• Licence třetích stran se řídí podmínkami jejich poskytovatelů.
• Výhradní licence nebo širší oprávnění musí být sjednány písemně.

17. Podklady klienta

Klient odpovídá za to, že má právo použít a Poskytovateli předat fotografie, videa, texty, loga, hudbu, ochranné známky, databáze a jiné materiály, které do projektu dodá.

17a. Odpovědnost za podklady a rozhodnutí klienta

Klient odpovídá za správnost, úplnost a zákonnost informací, tvrzení, cen, obchodních údajů a dalších podkladů, které Poskytovateli poskytne nebo jejich použití schválí. Poskytovatel není bez samostatné dohody povinen provádět právní, účetní, daňový nebo jiný odborný audit podkladů klienta. Upozorní-li Poskytovatel klienta na možné riziko určitého řešení a klient přesto písemně požaduje jeho použití, nese klient odpovědnost za své rozhodnutí v rozsahu dovoleném právními předpisy.

18. Portfolio a reference

Poskytovatel zveřejní jméno klienta, logo, výstup, případovou studii nebo reference pouze v rozsahu, ke kterému má odpovídající oprávnění. Práce externího specialisty nebude prezentována jako práce Poskytovatele.

19. Marketingové výsledky

Pokud nebyl konkrétní výsledek výslovně písemně garantován, Poskytovatel negarantuje konkrétní obrat, počet objednávek, sledujících, leadů, návštěv ani pozici ve vyhledávači. Výsledky závisejí také na nabídce klienta, cenotvorbě, trhu, konkurenci, rozpočtech, algoritmech a dalších faktorech mimo kontrolu Poskytovatele. Toto ustanovení neomezuje odpovědnost za řádné provedení sjednaných služeb.

19a. Rozsah odpovědnosti

Poskytovatel odpovídá za řádné provedení sjednaného rozsahu služeb, nikoli za skutečnosti, které nemůže ovlivnit. V rozsahu dovoleném právními předpisy je náhrada újmy vzniklé v souvislosti s konkrétním projektem omezena nejvýše částkou odpovídající odměně skutečně uhrazené Poskytovateli za část projektu, s níž vznik újmy přímo souvisí. Toto omezení se nepoužije v případech, kdy omezení odpovědnosti právní předpisy nepřipouštějí, zejména u újmy způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

20. Osobní údaje klientových zákazníků

Pokud Poskytovatel v rámci projektu zpracovává osobní údaje jménem klienta, například při práci s CRM, e-mailingem nebo zákaznickou databází, strany podle potřeby uzavřou smlouvu o zpracování osobních údajů.

21. Mlčenlivost

Poskytovatel i klient chrání neveřejné obchodní, technické, strategické a jiné důvěrné informace získané při spolupráci.

22. Ukončení zakázky a vypořádání

Pokud klient projekt ukončí před dokončením, uhradí práci skutečně provedenou do okamžiku ukončení, dokončené nebo rozpracované sjednané etapy v rozsahu odpovídajícím provedené práci a již odsouhlasené náklady třetích stran, které nelze bez nákladů zrušit. Případná uhrazená záloha bude při ukončení projektu započtena proti těmto nárokům. Převyšuje-li zaplacená záloha částku, na kterou Poskytovateli vznikl nárok, bude rozdíl klientovi vrácen. Licence a právo užít výstupy vznikají pouze k výstupům, které byly klientem řádně uhrazeny, není-li písemně dohodnuto jinak. Poskytovatel může spolupráci přiměřeně pozastavit nebo ukončit zejména při závažném porušení smlouvy, dlouhodobém neposkytování součinnosti, nezaplacení splatných závazků, požadavku na protiprávní jednání nebo při opakovaném jednání klienta, které závažně narušuje možnost řádné spolupráce, zejména výhrůžkách, nátlaku nebo hrubě urážlivé komunikaci.

23. Vyšší moc a okolnosti mimo kontrolu

Poskytovatel neodpovídá za prodlení způsobené mimořádnou okolností mimo jeho rozumnou kontrolu, pokud její následky nemohl rozumně odvrátit. O takové situaci klienta bez zbytečného odkladu informuje.

24. Rozhodné právo a řešení sporů

Smluvní vztahy se řídí právem České republiky. Strany se nejprve pokusí případný spor řešit vzájemnou dohodou.

25. Účinnost

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 2. 9. 2026. Na konkrétní smlouvu se použije znění podmínek, které bylo klientovi zpřístupněno při uzavření smlouvy.

---

Obchodní podmínky pro spotřebitele

Služby objednávané soukromou osobou mimo podnikání · účinnost od 2. 9. 2026.

1. Poskytovatel

Jenifer Zelenková, OSVČ, IČO 23026669, DIČ CZ9559280423, sídlo Datlová 671, 250 70 Postřižín, e-mail spoluprace@jeniferzelenkova.cz, telefon +420 775 500 045, zapsaná v živnostenském rejstříku.

2. Kdo je spotřebitel

Spotřebitelem je fyzická osoba, která smlouvu uzavírá mimo rámec svého podnikání nebo samostatného výkonu povolání.

3. Poptávka

Odesláním formuláře na webu nevzniká smlouva ani objednávka. Formulář slouží k nezávaznému popsání projektu a případné přípravě cenové nabídky.

4. Uzavření smlouvy

Smlouva vzniká až přijetím konkrétní nabídky nebo podpisem smlouvy. Před uzavřením smlouvy obdrží spotřebitel informace o rozsahu služby, ceně včetně DPH nebo způsobu jejího výpočtu, případných externích nákladech, způsobu platby, termínu, podmínkách ukončení, reklamaci, právu na odstoupení a mimosoudním řešení sporů. U smlouvy uzavřené elektronicky obdrží spotřebitel potvrzení smlouvy a příslušné podmínky na trvalém nosiči, typicky e-mailem.

5. Cena

U konzultací a vybraných operativních prací vycházím ze sazby od 1 200 Kč bez DPH / 1 452 Kč včetně DPH za hodinu. Finální cena nebo způsob jejího výpočtu bude spotřebiteli sdělen před uzavřením smlouvy.

6. Externí náklady

Náklady třetích stran jsou součástí ceny pouze tehdy, pokud jsou jako součást ceny v nabídce výslovně uvedeny.

7. Zahájení práce

Není-li potřeba začít ihned, může být služba zahájena až po uplynutí zákonné lhůty pro odstoupení. Pokud spotřebitel chce začít dříve, musí o předčasné zahájení služby výslovně požádat a obdrží příslušné poučení.

8. Právo na odstoupení

U smlouvy uzavřené na dálku má spotřebitel zpravidla právo odstoupit do 14 dnů od uzavření smlouvy, není-li dána zákonná výjimka. Pokud spotřebitel výslovně požádal o zahájení služby před uplynutím této lhůty a následně odstoupí, uhradí část ceny odpovídající již poskytnutému plnění. Po úplném poskytnutí služby může právo na odstoupení zaniknout, pokud byly splněny zákonné podmínky, včetně předchozího výslovného souhlasu a poučení. Pokud zákon v konkrétní situaci stanoví delší lhůtu nebo jinou úpravu odstoupení, použije se příslušná zákonná úprava.

9. Digitální obsah

Pokud je předmětem smlouvy digitální obsah nedodávaný na hmotném nosiči a má být dodán před uplynutím lhůty pro odstoupení, bude spotřebitel tam, kde to vyžaduje zákon, před dodáním požádán o příslušný výslovný souhlas a bude poučen o následcích.

10. Zboží upravené podle přání spotřebitele

U individuálně vyráběného nebo personalizovaného merche či jiného zboží upraveného podle přání spotřebitele může být právo na odstoupení zákonem vyloučeno. Pokud se tato výjimka vztahuje na konkrétní objednávku, bude spotřebitel před jejím uzavřením upozorněn.

11. Reklamace

Spotřebitel může uplatnit práva z vadného plnění e-mailem na spoluprace@jeniferzelenkova.cz nebo písemně na adrese sídla. Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Reklamace a práva zákazníka.

12. Kreativní preference

Samotná pozdější změna subjektivního vkusu není vadou, pokud výstup odpovídá odsouhlasenému zadání. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele, pokud je služba skutečně vadná.

13. Autorská práva

Rozsah oprávnění k použití vytvořeného díla bude určen konkrétní nabídkou nebo smlouvou. Není-li sjednáno jinak, editovatelné zdrojové soubory, pracovní verze a nevyužité koncepty nejsou automaticky součástí předání.

14. Externí specialisté

Pokud je do projektu zapojen externí subdodavatel, zůstává smluvní stranou spotřebitele Jenifer Zelenková, není-li spotřebiteli předem výslovně sděleno jinak. Pokud má spotřebitel uzavírat samostatnou smlouvu s jiným dodavatelem, bude jeho totožnost a role předem jasně uvedena.

15. Sourcing, merch a zboží třetích stran

U zakázek zahrnujících fyzické produkty bude před uzavřením smlouvy jasně uvedeno, zda zboží dodává Jenifer Zelenková, nebo zda pouze zajišťuje sourcing či koordinaci nákupu od jiného prodávajícího.

16. Mimosoudní řešení sporů

Pokud mezi Jenifer Zelenkovou a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor ze smlouvy o poskytování služeb nebo jiné spotřebitelské smlouvy a nepodaří se jej vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu. Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát — oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz. Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/.

17. Účinnost

Tyto podmínky jsou účinné od 2. 9. 2026. Na konkrétní smlouvu se použije znění podmínek, které bylo spotřebiteli zpřístupněno při uzavření smlouvy.

Žádost o zahájení poskytování služby před uplynutím lhůty

Tento text se nepoužívá v běžném poptávkovém formuláři. Použije se až tehdy, když spotřebitel uzavře smlouvu na dálku a chce, aby práce začala před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení.

Výslovná žádost spotřebitele: Výslovně žádám, aby Jenifer Zelenková začala s poskytováním objednané služby před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy. Beru na vědomí, že pokud po zahájení poskytování služby od smlouvy odstoupím, mohu být povinen/a uhradit poměrnou část ceny odpovídající plnění poskytnutému do okamžiku odstoupení. Beru rovněž na vědomí, že po úplném poskytnutí služby může za zákonných podmínek moje právo na odstoupení zaniknout.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát: Jenifer Zelenková, Datlová 671, 250 70 Postřižín, e-mail: spoluprace@jeniferzelenkova.cz.

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy týkající se následující služby nebo plnění. Uveďte službu / projekt, číslo nabídky nebo objednávky (je-li známé), datum uzavření smlouvy, jméno a příjmení, adresu, e-mail a datum. Spotřebitel nemusí uvádět důvod odstoupení.

Chci případný problém řešit nejdřív normálně a přímo. Pokud ale služba nebo výstup neodpovídá tomu, co jsme si sjednali, můžete uplatnit reklamaci.

Kam reklamaci poslat

E-mail: spoluprace@jeniferzelenkova.cz
Písemně: Jenifer Zelenková, Datlová 671, 250 70 Postřižín.

Co do reklamace uvést

• jméno a kontaktní údaj,
• označení zakázky nebo služby,
• popis problému,
• kdy se problém projevil,
• jaké řešení požadujete.

K přijetí reklamace není spotřebitel povinen prokazovat nákup výhradně originálem faktury. Rozhodující je, aby bylo možné smluvní vztah a reklamované plnění identifikovat.

Jaká práva má spotřebitel z vadně poskytnuté služby

Pokud služba nebyla poskytnuta podle domluvy, může spotřebitel podle charakteru vady požadovat řádné provedení služby, přiměřenou slevu z její ceny nebo vrácení částky zaplacené za vadně poskytnutou službu. Pokud výsledkem služby mělo být vytvoření zcela nové věci, může za odpovídajících podmínek připadat v úvahu také náhradní provedení.

Spotřebitelské reklamace

Po uplatnění reklamace obdrží spotřebitel potvrzení o tom, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení požaduje. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, standardně nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. Po vyřízení spotřebitel obdrží potvrzení o způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění jejího zamítnutí.

Pokud oprávněná reklamace není v zákonné nebo dohodnuté prodloužené lhůtě vyřízena, může spotřebitel podle okolností odstoupit od smlouvy a žádat zpět cenu služby nebo požadovat přiměřenou slevu.

Klienti — podnikatelé

Reklamace klientů-podnikatelů se řídí konkrétní smlouvou, obchodními podmínkami a příslušnými právními předpisy.

Kreativní preference

Samotná pozdější změna subjektivního vkusu nebo názoru není vadou, pokud výstup odpovídá odsouhlasenému zadání. Tím nejsou dotčena práva zákazníka, pokud plnění skutečně neodpovídá smlouvě.

Pokud mezi Jenifer Zelenkovou a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor ze smlouvy o poskytování služeb nebo jiné spotřebitelské smlouvy a nepodaří se jej vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu.

Příslušný subjekt

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát — oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/

Evropská platforma ODR již není používána; na web se proto nevkládá starý odkaz na tuto platformu.

1. Správce

Správcem osobních údajů je Jenifer Zelenková, IČO 23026669, sídlo Datlová 671, 250 70 Postřižín, e-mail spoluprace@jeniferzelenkova.cz, telefon +420 775 500 045, dále jen „Správce“.

2. Poptávky

Při odeslání poptávky mohou být zpracovány zejména jméno a příjmení, firma nebo značka, e-mail, nepovinný telefon, web nebo sociální profil, rozpočet, plánovaný termín, informace o projektu a obsah následné komunikace.

Účel: vyřízení poptávky, posouzení projektu, komunikace a příprava nabídky. Právní základ: provedení opatření před uzavřením smlouvy na žádost subjektu údajů.

Úspěšně odeslaná poptávka se ukládá také do interní databáze formulářového pluginu. Tato databázová kopie se automaticky smaže nejpozději 12 měsíců po odeslání a může být smazána i dříve. Pokud spolupráce nevznikne, související údaje a komunikace budou běžně uchovávány maximálně 12 měsíců od poslední relevantní komunikace, pokud neexistuje jiný právní důvod pro další uchování.

3. Klienti

Po uzavření smlouvy mohou být zpracovávány identifikační, kontaktní, smluvní, projektové, platební a fakturační údaje. Účelem je plnění smlouvy, komunikace, fakturace, účetní a daňová agenda a ochrana právních nároků. Účetní a daňové doklady jsou uchovávány po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy.

4. Externí specialisté a referral partneři

Při zájmu o externí nebo referral spolupráci mohou být zpracovány jméno, firma, IČO, e-mail, telefon, profesní profil, portfolio, web, sociální sítě, specializace a informace uvedené ve formuláři nebo komunikaci. Účelem je posouzení možné spolupráce, jednání o smlouvě a případné následné plnění smlouvy.

5. Reference a portfolio

Osobní údaje klienta nebo spolupracovníka, například jméno, fotografie, pracovní pozice nebo citace, budou zveřejněny pouze tehdy, pokud pro jejich zveřejnění existuje odpovídající právní titul a oprávnění. Je-li zpracování založeno na souhlasu, lze souhlas do budoucna odvolat.

6. Kontaktní kanály třetích stran

Pokud mě kontaktujete prostřednictvím WhatsApp, Instagramu, Facebooku, LinkedIn nebo jiné služby třetí strany, zpracovává příslušná platforma údaje rovněž podle svých vlastních podmínek. Pokud tyto služby používat nechcete, použijte e-mail spoluprace@jeniferzelenkova.cz.

7. Technické údaje webu

Při používání webu mohou být v nezbytném rozsahu zpracovávány IP adresa, čas přístupu, informace o prohlížeči, bezpečnostní logy a údaje potřebné pro ochranu webu a formulářů.

8. Cookies a obdobné technologie

Podrobnosti najdete v dokumentu Cookies níže. Netechnické cookies budou používány pouze za podmínek stanovených právními předpisy a na základě odpovídajícího souhlasu.

9. Příjemci osobních údajů

V nezbytném rozsahu mohou osobní údaje zpracovávat nebo k nim mít přístup zejména poskytovatel hostingu, poskytovatel e-mailových služeb, technický správce nebo developer webu, poskytovatel cloudového úložiště, účetní nebo daňový poradce, právní poradce a externí odborník zapojený do konkrétního projektu.

10. Předávání mimo EU/EHP

Někteří poskytovatelé technologií nebo komunikačních platforem mohou zpracovávat osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor. Pokud k takovému předání dochází, musí probíhat prostřednictvím odpovídajícího právního mechanismu podle GDPR.

11. Newsletter a obchodní sdělení

Pokud bude na webu v budoucnu newsletter, marketingový souhlas bude oddělen od poptávkového formuláře. Obchodní sdělení budou zasílána pouze v případech, kdy to právní předpisy umožňují, a vždy s jednoduchou možností další zasílání odmítnout.

12. Automatizované rozhodování

Správce nepoužívá osobní údaje k automatizovanému rozhodování, které by vůči subjektu údajů mělo právní nebo obdobně významné účinky.

13. Práva subjektu údajů

Za podmínek GDPR máte právo zejména na přístup k osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů v příslušných případech, vznesení námitky a odvolání souhlasu, pokud je zpracování založeno na souhlasu. Žádost můžete uplatnit na e-mailu spoluprace@jeniferzelenkova.cz. Na žádosti bude reagováno bez zbytečného odkladu, zpravidla do jednoho měsíce.

14. Stížnost

Pokud se domníváte, že jsou vaše osobní údaje zpracovávány v rozporu s právními předpisy, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, web uoou.gov.cz.

15. Minimalizace

Do poptávkového formuláře prosím neposílejte údaje, které nejsou pro řešení projektu nezbytné, zejména citlivé osobní informace.

16. Aktualizace

Tyto informace mohou být změněny, pokud se změní způsob zpracování osobních údajů, používané technologie nebo právní požadavky. Poslední aktualizace: 1. 9. 2026.

Stav k 3. 9. 2026: šablona Jenifer Theme ani plugin Jenifer Secure Contact aktuálně nenasazují Google Analytics, Meta Pixel, Microsoft Clarity ani jiný analytický nebo marketingový měřicí skript. Volitelné analytické a marketingové kategorie jsou v cookie manageru připraveny pro případné budoucí použití, ale bez skutečně nasazeného nástroje nic nespouštějí.

Nezbytné a technické technologie

Web používá technické prostředky potřebné pro provoz, zabezpečení formuláře a uložení vaší volby. Samotná volba cookie nastavení se ukládá do úložiště prohlížeče localStorage pod názvem jenifer_cookie_consent_v2. Nejde o cookie.

WordPress a veřejná návštěva

Běžný anonymní návštěvník veřejné části webu nepotřebuje uživatelský účet ani přihlašovací cookies WordPressu. Přihlašovací a administrační cookies WordPressu se mohou používat pouze při vstupu oprávněného správce do administračního rozhraní a netýkají se standardní veřejné návštěvy webu.

Externí zdroj písma

Web načítá písma prostřednictvím Google Fonts (fonts.googleapis.com a fonts.gstatic.com). Šablona tímto načtením sama nenastavuje analytické nebo marketingové cookies; při technickém požadavku však poskytovatel služby obdrží běžné síťové údaje, zejména IP adresu a informace o prohlížeči.

Analytické a marketingové technologie

Aktuálně nejsou aktivně nasazeny. Pokud bude v budoucnu přidán analytický nebo marketingový nástroj, nebude spuštěn před příslušným souhlasem. Současně se aktualizuje tento dokument a zvýší verze cookie souhlasu tak, aby byla nová volba návštěvníkům znovu zobrazena.

Vaše volba

Cookie lišta nabízí Přijmout vše, Pouze nezbytné a Nastavení. Volbu lze kdykoli změnit přes odkaz „Nastavení cookies“ v patičce. Souhlas s volitelnými kategoriemi se obnovuje nejpozději po 12 měsících. Pokud volitelné technologie odmítnete, web se na stejnou volbu znovu neptá alespoň 6 měsíců, pokud se významně nezmění způsob zpracování.

Úplné podmínky jsou zveřejněny také přímo na detailu nabídky Referral partner v sekci Spolupráce.

Referral spolupráce je samostatná externí obchodní spolupráce. Nejde o zaměstnání. Pro pravidelnou placenou spolupráci jsou preferováni podnikatelé a právnické osoby. Základní provize činí, není-li písemně dohodnuto jinak, 5 % z uhrazené ceny vlastních služeb Jenifer Zelenkové bez DPH; u kvalitní dlouhodobé spolupráce může být individuálně dohodnuta vyšší provize. Partner nesmí bez oprávnění předávat cizí osobní kontaktní údaje, rozesílat spam, vystupovat jménem Jenifer, slibovat cenu, slevu, termín ani přijetí zakázky. Nárok na provizi vzniká až při splnění konkrétní písemné referral dohody a po úhradě zakázky klientem.

Přejít na stránku Spolupráce →

Aby nám spolu nebylo jen dobře. Ale aby z toho také něco vzniklo.

1. Neprodávám službu jen proto, abych ji prodala. Pokud si myslím, že něco nepotřebujete, řeknu vám to.
2. Na schůzku chodím připravená. Co si umím zjistit sama, zjistím si.
3. Nápady nezabíjím. Dávám jim pořadí.
4. Nejsem placená za odkývání. Když podle mě něco nedává smysl, řeknu vám to.
5. Předem víme, co děláme a za kolik. Vícepráce není překvapení na faktuře.
6. Feedback ano. Chaos ne.
7. Deadline platí na obě strany.
8. Když potřebujeme specialistu, řeknu to. Transparentně uvedu jeho roli.
9. Nevymýšlím čísla ani reference.
10. Důvěrné zůstává důvěrné.
11. AI používám jako nástroj, ne jako náhradu přemýšlení. Citlivá klientská data nemají bez rozmyslu končit v nástroji třetí strany.
12. Kvalita před panikou.
13. Hledám spolupráce, ne jednorázové využití člověka.

Kodex studia vyjadřuje způsob, jakým chci pracovat. Nenahrazuje smlouvu ani obchodní podmínky a sám o sobě nemění práva a povinnosti sjednané v konkrétní zakázce.

Tyto dokumenty nejsou samostatnými obchodními podmínkami, ale doplňují konkrétní části webu a spolupráce.